Support

Här nedan finner du svar på vanliga frågor som kan uppstå när du spelar på ett casino på nätet eller i mobilen. Det kan alltid vara skönt att ha en liten lathund tillhands när man känner sig osäker. Vi hjälper dig gärna också om det uppstått ett problem med ett casino som du blivit tipsad om här. Vi rekommenderar dig dock alltid att i förstahand ta kontakt med respektive casinos egen support. Har du själv upplevt något som du tycker vi borde ta upp i vår supportavdelning så får du gärna maila oss.

Hur skaffar jag ett casinokonto

Det är enkelt att öppna ett konto och börja spela hos ett casino. Välj först ett casino från vår topplista så vet du att du spelar hos ett seriöst casino med skattefria vinster. När du väl valt casino så trycker du på ”Skapa konto” och därefter kommer du att bli ombedd att fylla i obligatoriska uppgifter om dig själv. Vanligtvis räcker det att du skriver in basala detaljer så som namn, adress, telefonnummer och e-mail. Ibland kan du även behöva verifiera din e-mail adress och då kommer du att få en länk i ett mail som du ska klicka på. Därefter är registreringen klar och du är redo att börja spela!

Hur får jag bonus/free spins

Free spins eller bonus får du vid olika tillfällen när du spelar på casino. De flesta casinon bjuder ofta nya spelare på ett par free spins redan vid registrering. Dessa kan du använda dig av helt gratis på en utvald spelautomat. Det finns även så kallade no deposit bonusar som ett sällsynt antal casinon delar ut när du öppnar ett konto. I detta fall får du en viss summa att spendera fritt i casinot. Casinon delar ofta även ut free spins och bonusar när du gör dina första insättningar till casinot. Eftersom dessa bonuserbjudanden oftast har tillhörande omsättningskrav så måste du fylla i en ruta där du accepterar bonusen. Detta för att inga missförstånd ska ske. Därefter betalas bonusen ut till ditt konto i samband med din insättning. Det finns även reloadbonusar och gratissnurr som du kan få om du pågår någon kampanj i casinot. Oftast blir du meddelad om dessa bonuserbjudanden via mail.

Vad innebär omsättningskrav

Omsättningskrav är ett slags bonusskydd som casinon använder sig av för att spelare inte ska missbruka deras erbjudanden. Med omsättningskrav menar man att en bonus måste omsättas/spelas igenom ett visst antal gånger innan bonusen går över till att bli riktiga pengar. Dessa omsättningskrav kan variera och ligga på mellan x10 till x40. Högre omsättningskrav än så ska du se till att undvika. Får du en bonus på 100kr som ska omsättas tio gånger så innebär detta att du måste spela igenom 100kr tio gånger. Detta innebär att du måste satsa 1000kr innan din bonus förvandlas till riktiga pengar och du kan göra ett uttag.

Behöver mina vinster beskattas

Om du håller dig till de casinon som vi tipsar om här på sajten så behöver du aldrig beskatta dina vinster. Detta gäller casinon som har spellicens inom EU. De flesta svenska casinon är baserade på Malta vilket innebär att det inte tillkommer någon skatt på dina vinster. Om du däremot spelar på ett casino som har licens utanför EU så ska du vara mer misstänksam då detta förmodligen innebär att det tillkommer skatt på det du vinner.

Vad gör jag om jag inte får min utlovade bonus

Om du inte fått de free spins eller den bonus du blivit lovad vare sig det gäller vid registrering eller insättning så bör du omedelbart kontakta supporten hos casinot. Det enklaste sättet att få kontakt med supporten är via livechatten hos de casinon som erbjuder denna supportfunktion. Självklart kan du även maila oss om du inte fått det erbjudande du blivit lovad. Tyvärr kan vi inte göra så mycket om du registrerat via någon annan sajt. I de fall hänvisar vi er istället till den sajt som förmedlade erbjudandet.

Hur gammal måste jag vara för att få spela

Om du vill börja spela på casino på nätet eller via mobil så gäller det att du är myndig. Personer under arton år får inte skapa sig ett konto hos ett casino. Om du vill spela på landbaserade casinon i Sverige så får du vänta ännu längre. Där är det nämligen tjugoårsgräns.

Kan jag provspela innan jag skapar konto

Självklart kan du i lugn och ro prova på ett casino innan du bestämmer dig för att skapa konto. Alla casinon har såkallade demoversioner av spel vilket gör att du i stort sett kan prova samtliga spel utan att behöva vara inloggad i casinot. Bara gå till valfritt casino och titta bland spelen. Drar du sedan musen över ett spel så kommer du att få välja mellan ”Provspela” och ”Spela för riktiga pengar”.

Hur vet jag att mina uppgifter behandlas säkert

Säkerhet är A och O för casinon som även följer strikta lagar kring sekretessbelagda uppgifter. Du kan därmed alltid vara säker på att dina uppgifter inte delas med någon tredje part eller utnyttjas på annat sätt. Om casinon inte skulle ta säkerhetsansvaret på allvar så skulle detta direkt medföra dåligt rykte vilket skulle göra att casinot skulle gå i konkurs direkt. Du som trots detta inte vill lämna ut vissa betalningsuppgifter så som kortnummer eller kontonummer kan istället göra dina insättningar via faktura hos de casinon som erbjuder denna metod.

Hur sätter jag in och tar ut pengar

Insättningar och uttag är oftast väldigt smidiga att göra hos svenska casinon. De flesta casinon erbjuder flera metoder för både insättning och uttag. När du ska göra en insättning måste du vara inloggad på ditt konto. Välj sedan insättningsmetod utefter vad som passar dig. Vanliga metoder för insättning är bankkort, banköverföring, Skrill och neteller. När du valt din föredragna metod fyller du i obligatoriska uppgifter och skriver sedan in det belopp du vill sätta in. När du sedan ska göra ett uttag fungerar det ungefär på samma sätt. Du väljer uttagsmetod och sedan det belopp du vill ta ut. Hur lång tid det tar innan du får dina pengar till kontot varierar mellan casinon.

Ställ din fråga till oss

Ditt namn (obligatorisk)

Din epost (obligatorisk)

Ämne

Ditt meddelande